Vår medlemskommunikation

Så här ser våra kriterier för medlemskommunikation ut:

1. Hyresgästföreningen ska kommunicera med medlemmarna på deras villkor, och så långt som möjligt anpassa kommunikationen efter deras behov.
    
2. Informationen ska vara aktuell och lätt att förstå.
   Därför använder vi klarspråk när vi skriver och undviker krångliga ord och formuleringar.
   
   
3. Alla medlemmar ska få medlemstidningen Hem & Hyra.
   
   
4. Vi ska visa att vi välkomnar synpunkter och diskussion och att vi respekterar och lyssnar på olika åsikter.
   Det gör vi genom att Hyresgästföreningens företrädare ska vara lyhörda och bemöta medlemmar och allmänhet på ett professionellt sätt.
   
   
5. Hyresgästföreningen ska informera medlemmarna om hur de kan engagera sig i sitt boende och Hyresgästföreningen.
   Riktlinjer för detta finns i våra riktlinjer för lokalt utvecklingsarbete.
   
   
6. Det ska vara lätt att komma i kontakt med Hyresgästföreningen.
   Detaljerade riktlinjer finns för hur kontakter via telefoni, e-post och via sociala medier ska hanteras.
   
   
7. Hyresgästföreningen ska bekräfta för medlemmarna att valet att bli medlem var bra och uppmuntra till fortsatt medlemskap.
   Detta ska göras löpande genom att vi informerar om verksamhet och kommunicerar goda resultat.
   
   
8. Medlemmarna och hyresgästerna ska få information om förhandlingar som gäller den egna lägenheten och bostadsområdet.
   Det finns specifika riktlinjer för hur och när förhandlingsinformation ska kommuniceras inför, under och efter genomförda hyresförhandlingar.